Política de Privacidade

Última atualização: [dia] de [mês] de [ano]

A [NOME DA EMPRESA], inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ], com endereço em [ENDEREÇO COMPLETO] — “Empresa”, “nós” ou “nosso” — respeita a privacidade de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco, contrata nossos serviços, utiliza nossos plugins para SketchUp ou participa de alguma etapa do nosso ecossistema de soluções para marcenaria e móveis planejados.

Ao utilizar o site ou fornecer seus dados, você declara que leu e compreendeu esta Política. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de maneira específica e poderá ser revogado a qualquer momento, observadas as consequências práticas dessa revogação.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio do site é a [NOME DA EMPRESA].

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE] ou pelo canal [OUTRO CANAL, SE HOUVER].

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [NOME DO ENCARREGADO OU “a definir”]

Contato do encarregado: [E-MAIL DO ENCARREGADO]

Antes de publicar esta página, substitua todos os campos entre colchetes e confirme se a empresa possui encarregado ou se está enquadrada em alguma hipótese de dispensa aplicável.

2. Que dados podemos coletar

Coletamos somente os dados necessários para finalidades legítimas e compatíveis com o contexto da interação. Dependendo de como você utiliza nossos canais, poderemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade, estado e empresa;
• Dados comerciais e de atendimento: informações fornecidas em pedidos de orçamento, demonstrações, suporte, contratação, licenciamento, renovação ou relacionamento comercial;
• Dados de acesso e navegação: endereço IP, data e horário de acesso, páginas visualizadas, dispositivo, sistema operacional, navegador, origem do acesso e informações técnicas semelhantes;
• Dados relacionados aos produtos e serviços: informações necessárias para ativação, autenticação, suporte, atualização, diagnóstico de erros, gestão de licenças e funcionamento dos plugins e sistemas contratados;
• Dados fornecidos voluntariamente: mensagens, arquivos, imagens, projetos, documentos, comentários ou outras informações enviadas por você em canais de atendimento ou uso das soluções;
• Dados de pagamento: informações necessárias para confirmar a contratação. Quando o pagamento for processado por terceiro, os dados completos do cartão ou meio de pagamento poderão ser tratados diretamente pelo respectivo provedor, conforme a política dele.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para o funcionamento normal do site ou dos nossos produtos. Caso você envie esse tipo de informação espontaneamente, ela será tratada apenas quando houver fundamento legal e necessidade compatível com a finalidade informada.

3. Como usamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

1. disponibilizar o site, os plugins e os serviços contratados;
2. criar, administrar e validar contas, licenças, acessos e permissões;
3. responder dúvidas, solicitações, pedidos de orçamento e chamados de suporte;
4. executar contratos, realizar cobranças e cumprir obrigações relacionadas à contratação;
5. enviar comunicações operacionais, como atualizações, alertas de segurança, informações sobre licenças e mudanças relevantes nos serviços;
6. melhorar a estabilidade, segurança, desempenho e usabilidade do site, dos plugins e dos sistemas;
7. identificar, prevenir e investigar fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
8. produzir estatísticas e análises, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados;
9. enviar comunicações comerciais e conteúdos sobre nossos produtos quando permitido pela legislação e, quando necessário, mediante consentimento;
10. cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e determinações de autoridades competentes;
11. exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases legais

O tratamento poderá se apoiar, conforme o caso, nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• legítimo interesse, após avaliação de necessidade, expectativa razoável e impacto sobre os direitos do titular;
• consentimento, quando necessário.

Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, você poderá revogá-lo gratuitamente por meio do canal indicado nesta Política. A revogação não torna ilícitos os tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento válido.

5. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados pessoais, sempre de acordo com a finalidade correspondente e na medida necessária, com:

• provedores de hospedagem, armazenamento, segurança, atendimento, comunicação, análise, pagamentos e infraestrutura tecnológica;
• parceiros e prestadores que auxiliem na comercialização, implantação, suporte ou manutenção dos produtos e serviços;
• contadores, consultores, auditores e assessorias profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos;
• empresas envolvidas em reorganizações societárias, operações de investimento, fusão, aquisição ou transferência de ativos, respeitados os direitos dos titulares.

Não vendemos dados pessoais. Também não compartilhamos dados para finalidades incompatíveis com as informadas nesta Política.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável, incluindo a utilização de fornecedores adequados, cláusulas contratuais, mecanismos autorizados ou outras garantias pertinentes.

Os principais fornecedores utilizados pelo site e pelos serviços deverão ser informados nesta seção antes da publicação, especialmente quando houver armazenamento, analytics, pagamentos, disparo de e-mails, atendimento ou autenticação em infraestrutura estrangeira.

7. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, preservar registros necessários ao exercício regular de direitos ou resolver disputas.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para a manutenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, também recomendamos que você utilize senhas fortes, não compartilhe credenciais e nos comunique imediatamente sobre qualquer suspeita de acesso indevido.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, observadas as condições legais:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados com base em determinadas hipóteses legais;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [E-MAIL DE PRIVACIDADE], informando o pedido e dados suficientes para verificarmos sua identidade e evitarmos fraudes. Poderemos solicitar informações adicionais quando necessário para confirmar a identidade do solicitante.

Responderemos dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossas soluções não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos a coleta indevida de dados de uma criança ou adolescente em situação que exija consentimento ou providência específica, adotaremos as medidas cabíveis para interromper o tratamento e eliminar os dados, quando aplicável.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito em nossa Política de Cookies. Você poderá gerenciar suas preferências por meio do banner ou do mecanismo de configurações disponibilizado no site.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes. Recomendamos que você consulte as políticas próprias antes de fornecer dados pessoais.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou nos serviços oferecidos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

Quando uma alteração for relevante, poderemos comunicar os usuários por meios razoáveis, especialmente quando a lei exigir ou quando a mudança afetar direitos e expectativas dos titulares.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

[NOME DA EMPRESA]
E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Telefone/WhatsApp: [TELEFONE, SE HOUVER]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]

Este texto é um modelo informativo e deve ser revisado antes da publicação com base nos fluxos reais de dados, fornecedores, ferramentas, contratos e operações da empresa.